ROBERTO COSTA

No mundo moderno, incentivado por competições diárias de sobrevivência, a figura de ajudadores acaba se destacando. Rubens Queiroz de Almeida é um desses exemplos. Há alguns anos publica um serviço diário denominado “Dicas-L”, que tem por objetivo fornecer informações preciosas para quem quer saber mais sobre “macetes” da informática. De “Dicas-L”, no Centro de Computação da Unicamp, com 21 mil assinantes, nasceu outro produto, que segue o mesmo caminho. Humberto, Daniel e Eduardo estão bem longe da Unicamp, mas nem por isso distantes dos problemas de quem deseja saber mais. Eles são os “reis” do Rau-tu (www.rau-tu.unicamp.br), serviço que recebe e responde perguntas pela Internet. Das 14.823 perguntas armazenadas no banco de dados do sistema sobre o tópico Linux (o mais acessado), os três respondem por exatos 45,52%. Isso mesmo: Humberto respondeu 3.208 (21,64%), Eduardo, 1.906 (12,85%) e Daniel, 1.635 (11,03%).

Humberto Sturiale Sartini, Eduardo Bacchi Kienetz e Daniel Souza

Uma das virtudes de Rau-tu é que seus voluntários estão espalhados pelo País e mesmo pelo exterior. Para ser um consultor do sistema basta se oferecer. As vagas nunca estão fechadas por um motivo simples. Ajudar aos outros é, felizmente, um ofício que cresce, apesar da competitividade do mercado.
Humberto Sturiale Sartini, 25 anos, mora em Curitiba. Trabalha como analista de segurança do provedor Onda. Formado pela Universidade Estadual de Ponta Grossa, trabalha com software livre e provedores desde 1996. Também ministra cursos de Linux voltado para o mercado corporativo.

Ele começou a colaborar com o Rau-Tu em fevereiro de 2001. “Não tinha noção do tamanho do projeto”, afirma. Hoje administra os tópicos distribuições, hardware, kernel, outras arquiteturas e programação. Humberto responde a maior parte das questões durante o horário de almoço ou após o expediente ou nos fins de semana, quando está conectado. Ele se utiliza do próprio sistema para agilizar as respostas. “Como existe um grande número de questões já armazenados é mais fácil procurar no próprio Rau-Tu e enviar um link do que pesquisar algum assunto pela Internet”, dá a dica. “O mais importante é compartilhar o conhecimento do software livre, para que possamos criar uma grande rede sem distinção, discriminação ou barreiras”, acrescenta.

Eduardo Bacchi Kienetz acaba de se mudar para Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, devido a uma proposta de trabalho na Sagra Informática (www.sagra.inf.br). Ali trabalha com administração de servidores Linux e programação. É também responsável pelo site Notícias Linux (www.noticiaslinux.
com.br). Cursa Ciência da Computação no Centro Universitário Franciscano (www.unifra.br). Mesmo assim encontra tempo para ser o vice-líder do “Rau-tu”.

Eduardo passou a envolver-se com o Rau-tu em 15 de fevereiro de 2001, quando recebeu a mensagem de Dicas-L do dia, que falava sobre o novo serviço. Cadastrou-se na hora, começou a responder perguntas e “não parou mais”, como destaca. Responde às perguntas por e-mail e muitas vezes já colocou a “mão na massa” ajudando na prática alguns colegas. Para ele “o Sistema Rau-Tu é uma das melhores ferramentas disponíveis hoje em dia para disseminação do conhecimento e no nosso caso em particular, a disseminação da filosofia do software livre”. Eduardo acredita que com a introdução das versões internacionalizadas (inglês e espanhol) a adoção do sistema tenha um aumento considerável.

Daniel Souza, formado em Ciências da Computação pelo Mackenzie, é administrador de redes da empresa Helios-carbex (hélios-carbex.com.br). É o mais próximo fisicamente da Unicamp. Mora em São Paulo e está matriculado na pós-graduação no Mackenzie, onde começa a estudar no segundo semestre. “Sou apaixonado pelo Linux desde 1993”, explica. É colaborador também de mais sites (www.dicaslinux.com.br,www.linuxit.com.br e www.xlinuxnews.com.br).
Recebe, em média, mais de 100 e-mails com dúvidas todos os dias. Vai respondendo à medida do possível. “Reservo todos os dias duas horas antes do meu expediente de trabalho e mais duas horas depois”, conta o segredo para responder a tantas perguntas. É mais conhecido pelo nick infernet, porque diz ser um inferno na net. Sua máquina já esteve com um uptime de 622 dias direto no desktop e a lista de ICQ tem mais de 900 amigos online, todos os dias. Daniel, especialista em armazenamento Solaris 8 e 9, entrou no Rau-tu através de um amigo, o José Edson Moreno Junior, um dos responsáveis pelo sistema.

Premiação – A empresa World Training (http://www.worldtraining.com.br/) ofereceu um prêmio aos três primeiros colaboradores de maior destaque no sistema Rau-Tu de Perguntas e Respostas sobre Linux no mês passado. Cada um dos premiados (Humberto, Daniel e Eduardo) recebeu um vale livro no valor de R$ 100,00 da livraria Tempo Real (http://www.temporeal.com.br). A World Training fez também uma doação, no valor de R$ 300,00 para a biblioteca de informática do Centro de Computação da Unicamp.

O sistema Rau-tu já teve diversos artigos publicados pela mídia impressa e on-line. Veja quais em http://www.rau-tu.unicamp.br/novidades_rau-tu.html