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Troca de senha por esquecimento

No caso de esquecimento, há duas alternativas para recuperar o acesso à conta:
(1) através um e-mail alternativo e uma pergunta de segurança que permitirão que você cadastre uma nova senha, conforme as instruções ao lado. Obs: O e-mail alternativo e a pergunta de segurança devem ser cadastradas antes de esquecer a senha.
(2) solicitar uma nova senha provisória ao responsável pela entrega de senha de sua unidade;
 

Alternativas:

1 - Instruções para você mesmo obter nova senha:

Para trocar sua senha sem a necessidade de se locomover até o responsável pela entrega de senha de sua unidade, o sistema poderá enviar ao seu e-mail um endereço de página web para que seja cadastrada uma nova senha. Para isto, é necessário o cadastramento de um e-mail alternativo.

Para maior segurança, recomendamos que além do e-mail alternativo, também seja cadastrada uma pergunta e resposta de segurança ampliando desta forma a possibilidade de recuperação.

O cadastramento do e-mail alternativo, da pergunta e da resposta de segurança podem ser feitos através da página principal do portal na opção "Adicionar informações para recuperar acesso à conta".

A solicitação do endereço da página web para recuperação de acesso à conta poderá ser acessada através da página de login do sistema, na opção "Recuperar acesso à conta (e-mail alternativo/pergunta e resposta).

2 - Instruções para obter nova senha em sua unidade:

Para a troca de senha por esquecimento, procure o responsável pela entrega de senha de sua unidade e solicite uma nova senha provisória. Veja onde encontrar o responsável pela entrega de senha de sua unidade, clicando na opção "Onde retirar a senha" do portal.

Após obter a senha provisória, o usuário deverá realizar a troca da senha para o desbloqueio do acesso;

Para trocar a sua senha, clique na opção "Trocar senha" do portal.

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